Términos y Condiciones
Disposiciones generales
Este sitio web (el "Sitio") es operado por Geneplanet d.o.o., registrada en Eslovenia en Cesta na Poljane 24, 1000 Liubliana, Eslovenia, número de registro 3277062000.
Por favor, leé estos Términos y Condiciones cuidadosamente, ya que establecen las bases sobre las cuales te proporcionamos acceso al Sitio y te permitimos utilizar los productos y servicios ofrecidos a través del mismo. Al utilizar nuestro Sitio y servicios, aceptás estos Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones tienen el mismo efecto legal que un acuerdo escrito firmado entre vos y Geneplanet d.o.o.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigencia 30 días después de ser comunicado al usuario, lo cual puede incluir la publicación de un aviso en el Sitio.
Los usuarios son responsables de revisar regularmente la versión más reciente de los Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con los términos actualizados, debés dejar de usar el Sitio inmediatamente.
Descripción del sitio web
Las plataformas de Geneplanet d.o.o. brindan información sobre nuestros productos y servicios, así como la opción de adquirirlos después de una consulta con nuestro asesor.
Las plataformas están destinadas únicamente a fines informativos y educativos y no constituyen asesoramiento médico. Antes de realizarte cualquier test o tratamiento, debés consultar a un profesional de la salud calificado.
La información relacionada con la salud evoluciona rápidamente. Por lo tanto, recomendamos confirmar cualquier información obtenida a través de nuestras plataformas con tu médico.
Uso del sitio
Las plataformas no están destinadas para uso en emergencias médicas. En caso de emergencia, debés contactar inmediatamente a los servicios de emergencia locales.
Cómo realizar un pedido
A través del sitio web
https://www.geneplanet-ar.com/
los usuarios pueden adquirir el test prenatal NIPT de GenePlanet después de consultar con nuestro asesor.
Los usuarios deben proporcionar la ubicación de extracción de sangre (servicio a domicilio o centro asociado) y sus datos de contacto.
Pago
El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria, Mercado Pago o a través de la plataforma de pago Stripe.
Después del pago, recibirás una confirmación electrónica. Una vez que se recolecte la muestra de sangre, será enviada al laboratorio.
Los resultados del test generalmente están disponibles por correo electrónico dentro de los 10 días hábiles, salvo demoras que estén fuera del control de Geneplanet d.o.o.
Facturación
La factura será enviada electrónicamente antes del final del mes contable.
Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles incluyen:
- Transferencia bancaria
- Mercado Pago (hasta 12 cuotas fijas)
- Pago con Stripe (MasterCard, Visa, Google Pay, Apple Pay)
Aceptación del pedido
Todos los pedidos deben ser aprobados por Geneplanet d.o.o.
Recibirás una confirmación y una copia del pedido por correo electrónico.
Resultados del test
Los tiempos estimados de entrega de resultados son indicativos y no vinculantes.
Los resultados serán proporcionados en formato PDF, y los usuarios son responsables de almacenarlos de forma segura.
Compartir los resultados queda enteramente a discreción del usuario.
La entrega del informe por correo electrónico cumple con nuestras obligaciones contractuales.
Declaraciones del usuario
Al acceder a nuestros servicios, el usuario declara:
- Que es mayor de edad en su país de residencia
- Que la muestra biológica proporcionada es propia o de una persona para la cual tiene autorización legal
- Que la transferencia de muestras desde el exterior no viola restricciones locales
- Que acepta la responsabilidad por la divulgación de los resultados de su test
- Que los datos personales serán procesados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad
- Que no tiene derechos sobre ninguna investigación o producto derivado de los análisis
- Que las violaciones de estos Términos pueden resultar en la terminación de la cuenta
Geneplanet d.o.o. puede compartir datos personales solo con partes autorizadas y en cumplimiento con las leyes aplicables.
Los resultados anonimizados pueden ser utilizados con fines científicos y para la mejora del servicio.
Datos personales
Procesamos datos personales únicamente de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Recopilamos datos personales para los siguientes fines:
- Envío de kits de recolección de muestras
- Procesamiento de resultados de tests
- Comunicación de informes
- Brindar orientación relacionada con la salud cuando corresponda
Los kits son enviados a través de proveedores externos autorizados.
Derecho de cancelación y reembolso
Si deseás cancelar tu pedido, por favor contactanos inmediatamente a:
Si la muestra ya fue analizada, no será posible un reembolso.
Los reembolsos aprobados serán procesados dentro de los 30 días de nuestra confirmación.
En caso de defectos en el producto o servicio, Geneplanet d.o.o. puede reemplazar el servicio o reembolsar el monto pagado.
Uso de materiales y marcas registradas
Todos los materiales del Sitio están protegidos por derechos de autor y son propiedad de Geneplanet d.o.o.
Pueden ser utilizados únicamente para fines personales y no comerciales, siempre que se conserven los avisos de derechos de autor.
Todas las marcas registradas están protegidas por ley y pertenecen a sus respectivos propietarios.
Enlaces a otros sitios web
Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan únicamente para conveniencia del usuario.
Geneplanet d.o.o. no es responsable del contenido de sitios web externos.
Garantías y exención de responsabilidad
Si bien nos esforzamos por brindar información precisa, no garantizamos la exactitud o integridad del contenido.
Los resultados genéticos o de tests no deben considerarse como la única base para decisiones importantes.
No garantizamos que el Sitio estará libre de errores, virus o interrupciones.
Responsabilidad por daños
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Geneplanet d.o.o. de cualquier reclamo, daño o costo que surja de violaciones a estos Términos.
Al enviar contenido a Geneplanet d.o.o., el usuario otorga una licencia perpetua, libre de regalías y mundial para usar dicho contenido de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Limitación de responsabilidad
Los tests proporcionados son para uso personal únicamente.
Geneplanet d.o.o. no es responsable por:
- Daños a las muestras durante el transporte
- Efectos secundarios de la extracción de sangre
- Uso inadecuado de la información contenida en el informe del test
Nuestra responsabilidad total se limitará al monto pagado por el usuario.
Eventos fuera de nuestro control
No seremos responsables por demoras o incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, guerras, epidemias o huelgas.
En tales casos:
- Te informaremos lo antes posible
- Nuestras obligaciones se suspenderán durante la duración del evento
- Podés cancelar el pedido si la demora supera los 30 días
Otras disposiciones importantes
Todas las comunicaciones por correo electrónico serán enviadas a:
Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida, las disposiciones restantes permanecerán en plena vigencia y efecto.
La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituirá una renuncia a dicho derecho.
Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación eslovena.
Esto significa que la legislación eslovena se aplicará a nuestros productos, servicios, sitio web y cualquier disputa o reclamo relacionado con los mismos.
Los tribunales competentes de Eslovenia tendrán jurisdicción exclusiva.
Última actualización: 28/04/2025
